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      1. 维保服务

        1、服务说明

        中建材信息根据客户系统的时效性和服务响应要求,对系统软硬件提供响应服务,通过远程或现场服务的形式,为客户系统故障进行故障诊断和排除,最大限度地保障客户系统的可用性,降低故障对业务的影响。



        2、服务内容

        远程问题诊断和支持服务:在接到客户服务请求后,中建材信息使用远程工具提供第一时间的响应。

        现场支持服务:对于不能通过远程工具解决的问题,中建材信息的服务工程师将到客户现场维修和排除故障。

        备品备件服务:为客户提供快速的备品备件响应支持。

        疑难问题升级服务:针对疑难技术问题,中建材信息将通过快速渠道提交给厂商和第三方合作伙伴共同解决。


        联系我们:

        010-88823456
        info@cbmie.com
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